Última actualización: 2 de octubre de 2026
Responsable del tratamiento
| Denominación social | Juan Azcue, S.A. |
|---|---|
| Marca | VITTA (VITTA Water Pumps) |
| Domicilio social | Avda. Alicante, 215 · 30007 Murcia |
| CIF | A-30.047.476 |
| Datos registrales | Registro Mercantil de Murcia, hoja MU-10717 |
| Correo para protección de datos | privacidad@juanazcue.com |
| Teléfono | 968 230 236 |
Qué datos tratamos, para qué y con qué base legal
a) Acceso al selector de equipos
Para acceder al selector se pide una dirección de correo electrónico y la aceptación de una casilla. Tratamos ese correo, la fecha y la hora en que se dio el consentimiento, el texto exacto y la versión de la casilla aceptada, y el idioma en que se mostró. Guardamos ese registro para poder acreditar qué aceptó exactamente cada persona.
Finalidad: dar acceso a la herramienta y que un técnico de Juan Azcue, S.A. pueda ponerse en contacto para afinar la propuesta.
Base legal: el consentimiento de la persona, que puede retirar en cualquier momento.
Estos datos no se utilizan para enviar comunicaciones comerciales.
b) Petición de oferta desde el selector
Después de elegir un equipo, el selector pregunta si se desea recibir una oferta. Si la respuesta es «No», no se envía nada. Si la respuesta es «Sí», se envía al departamento comercial de Juan Azcue, S.A. el correo con el que se accedió al selector, el tipo de oferta solicitada y los datos técnicos de la selección (modelo, etapas, frecuencia, brida, punto de trabajo y, si se han rellenado, los datos generales de la obra), y se anota la petición en la ficha del contacto.
Finalidad: preparar y enviar la oferta solicitada.
Base legal: la aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado.
c) Pre-análisis de la instalación
Cuando una persona solicita un pre-análisis, tratamos sus datos de contacto (nombre, correo electrónico y, si los indica, teléfono, empresa y observaciones), los datos técnicos de su instalación que decida facilitar, incluida la identificación del pozo (referencia, municipio y fecha de la medida), y el registro de su consentimiento (fecha y hora, texto, versión e idioma de la casilla).
Finalidad: elaborar un pre-análisis de la instalación con la ayuda de VITTA IA y contactar con la persona para presentarle la propuesta que se derive de él.
Base legal: el consentimiento de la persona y la aplicación de medidas precontractuales a petición suya.
El pre-análisis lo revisa un técnico: no se adoptan decisiones basadas únicamente en un tratamiento automatizado. Los datos facilitados no se utilizan para entrenar ni mejorar los modelos de VITTA IA.
d) Formulario de contacto
Cuando una persona escribe desde el formulario de contacto, tratamos su nombre, su correo electrónico, el asunto (si lo indica) y el contenido del mensaje, junto con la fecha y la hora y el registro de la casilla de privacidad aceptada.
Finalidad: atender la consulta y responderla.
Base legal: el consentimiento de la persona y la aplicación de medidas precontractuales a petición suya.
Estos datos no se utilizan para enviar comunicaciones comerciales.
e) Área privada de clientes
De las empresas clientes tratamos los datos identificativos y de contacto necesarios para prestar el servicio (razón social, CIF, dirección, población, provincia, teléfono, persona de contacto, correo electrónico de acceso y sede de Juan Azcue que les atiende) y los datos de sus instalaciones (ubicación, equipos y fotografía de la placa del equipo). En el área privada se ponen a su disposición los documentos de su relación comercial (fichas técnicas, manuales, facturas, informes de instalación y, en cada mantenimiento, presupuestos, informes de reparación e informes de puesta en servicio), y se registran las solicitudes de corrección de datos que envían.
Finalidad: gestionar la relación comercial y dar acceso a esa documentación.
Base legal: la ejecución del contrato y el cumplimiento de las obligaciones legales asociadas.
f) Personal autorizado
Del personal de Juan Azcue, S.A. con acceso al área privada tratamos su nombre, su correo electrónico y sus permisos.
Finalidad: gestionar el acceso y dejar constancia de quién realiza cada actuación sobre las cuentas y los documentos de los clientes.
Base legal: la relación laboral y el interés legítimo en la seguridad y la trazabilidad del sistema.
g) Registros técnicos del servidor
El servidor deja constancia técnica de las peticiones que recibe: dirección IP, fecha y hora, página solicitada y tipo de navegador. En el área privada se registran además los accesos y las actuaciones realizadas.
Finalidad: mantener el servicio en funcionamiento, prevenir usos indebidos e investigar incidencias de seguridad.
Base legal: el interés legítimo de Juan Azcue, S.A. en la seguridad de sus sistemas.
Cuánto tiempo conservamos los datos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Acceso al selector y peticiones de oferta | Hasta que la persona retire su consentimiento o solicite la supresión y, como máximo, tres años desde el último contacto |
| Pre-análisis | Tres años desde la solicitud. Si la persona pasa a ser cliente, se conservan con los datos de cliente |
| Consultas del formulario de contacto | Dos años desde la última comunicación |
| Clientes y sus documentos | Mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos de prescripción de las obligaciones mercantiles y fiscales |
| Registros técnicos y de acceso | Doce meses |
Transcurridos esos plazos, los datos se suprimen o se bloquean, y solo se conservan mientras puedan derivarse responsabilidades de su tratamiento.
A quién comunicamos los datos
No cedemos datos personales a terceros. Solo acceden a ellos los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, que actúan como encargados del tratamiento y con contrato:
- Piensa Solutions, alojamiento del servidor, en un centro de datos situado en España.
- Strato AG, servicio de correo electrónico, con servidores en Alemania.
Los datos podrán comunicarse además a las administraciones públicas y a los juzgados y tribunales cuando exista una obligación legal.
No se realizan transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Tus derechos
Puedes solicitar confirmación de si tratamos datos que te conciernen y ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar en cualquier momento los consentimientos prestados, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.
Para ejercerlos, escribe a privacidad@juanazcue.com o dirígete por correo postal a Juan Azcue, S.A., Avda. Alicante, 215, 30007 Murcia, indicando «Protección de datos». Para tramitar la solicitud podemos pedirte información adicional que permita confirmar tu identidad. Te responderemos en el plazo de un mes.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), especialmente si consideras que no has obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos.
Seguridad
Juan Azcue, S.A. aplica medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: las comunicaciones con la web van cifradas, el acceso al área privada exige credenciales personales, las contraseñas se almacenan cifradas, las sesiones caducan automáticamente, cada cliente solo puede acceder a sus propios documentos y las bajas de acceso tienen efecto inmediato.
Cambios en esta política
Esta política puede actualizarse para adaptarla a cambios legales o al funcionamiento de la web. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con la fecha de su última actualización.